미국의 대표적인 공예 소매업체 Joann Inc.가 2025년 2월 28일부로 기프트 카드를 더 이상 받지 않기로 결정하면서 많은 고객들이 불만을 표출하고 있습니다. 이 조치는 회사가 영업을 종료하는 과정에서 이루어진 것이지만, 고객들은 자신들이 구매한 기프트 카드를 사용할 수 없게 되어 큰 실망을 감추지 못하고 있습니다.
Joann Inc.의 파산과 매각 절차
Joann Inc.는 올해 초, 두 번째로 챕터 11 파산 보호를 신청하며, 이를 통해 “사업 가치 극대화를 위한 매각 절차“를 진행한다고 발표했습니다. 첫 번째 파산 신청은 2024년 3월에 이루어졌습니다.
- 2025년 2월 23일, Joann은 GA 그룹과 선순위 대출 기관이 소매업체의 자산 대부분을 인수하게 되었다고 발표했습니다.
- 인수자인 GA 그룹은 현재 모든 Joann 매장에서 사업 종료 세일을 진행 중이며, 폐점 세일은 약 12주간 지속될 예정입니다.
→ 5월 말까지 또는 재고 소진 시까지 계속될 것으로 보입니다.
Joann의 구조조정 웹사이트에 따르면, 기프트 카드는 2월 28일까지 사용 가능하며, 그 이후에는 사용할 수 없습니다.
기프트 카드 사용 중단에 대한 고객 반응
최근 소셜 미디어에서는 고객들의 불만이 폭주하고 있습니다.
- 페이스북 사용자:
“돈을 기꺼이 받았으면서 이제는 기프트 카드를 인정하지 않는 것은 ‘노상강도’와 같다.” - 인스타그램 사용자:
“Joann은 돈을 받고 이제는 그에 상응하는 제품을 제공하지 않고 있다. 매우 실망스럽다.” - 또 다른 인스타그램 사용자:
“기프트 카드를 너무 빨리, 그리고 거의 공지 없이 중단한 것에 매우 화가 난다.”
이에 대해 FOX 비즈니스는 Joann에 의견을 요청했으나, 아직 공식적인 답변은 없는 상태입니다.
Joann 매장은 언제까지 운영될까?
Joann은 구조조정 웹사이트를 통해 매장은 폐점 세일이 끝날 때까지 운영된다고 밝혔습니다.
- 하지만 Joann의 웹사이트와 앱은 제품 브라우징 및 재고 확인 용도로만 사용 가능하며,
온라인 구매는 불가능합니다. - 제품을 구매하려면 반드시 오프라인 매장을 방문해야 합니다.
기프트 카드 사용, 앞으로 주의해야 할 점
이번 Joann Inc. 사례는 소비자들이 기프트 카드 사용에 더욱 신중해야 한다는 점을 시사합니다.
- 기프트 카드는 선불 결제 수단으로, 기업이 이를 인정하지 않으면 소비자는 손해를 볼 수 있습니다.
- 따라서 기프트 카드를 구매하거나 선물로 받았다면, 가능한 한 빠르게 사용하는 것이 바람직합니다.
- 또한, 기업의 약관과 정책을 주기적으로 확인하여 기프트 카드 사용 제한 사항 및 유효 기간을 숙지하는 것이 중요합니다.
- 특히, 기업이 재정적 어려움을 겪고 있다는 소식이 들릴 경우, 기프트 카드 사용을 서두를 필요가 있습니다.
Joann Inc. 파산 신청 및 재정 상태
Joann은 2025년 1월 파산 신청 당시, 자산과 부채가 각각 10억~100억 달러에 이를 것으로 추정했습니다.
이처럼 기업의 파산이나 구조조정 과정에서 소비자 권익이 침해될 수 있음을 이번 사례를 통해 알 수 있습니다.
따라서 소비자들은 기업의 재정 상태나 공지를 주시하며 기프트 카드를 신중하게 사용해야 합니다.
기프트 카드 사용, 신중하게!
앞으로 기프트 카드를 구매하거나 사용할 때 다음 사항을 꼭 기억하세요.
✅ 기프트 카드 사용 기한을 미리 확인하고, 최대한 빨리 사용할 것!
✅ 기업의 재정 상황이 불안정하면 기프트 카드 사용을 서두를 것!
✅ 기프트 카드 정책 및 약관을 꼼꼼히 확인할 것!
이를 통해 예상치 못한 손실을 방지하고, 소중한 자산을 보호할 수 있습니다.
Joann Inc. 사례처럼 갑작스러운 기프트 카드 사용 중단을 피하려면, 현명한 소비 습관을 가지는 것이 필수적입니다.
이상입니다.
[다른글]